Ces conditions complètent les conditions générales de vente, dont elles font partie intégrante.
1. Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise), dans plusieurs pays d’Europe (Belgique, Allemagne, Espagne, Finlande, Pays-Bas, Portugal) et en outre-mer (Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique).
Pour toute autre destination, écrivez-nous avant de commander à contact@taximum.fr ou appelez le 03 26 05 77 49 : nous établissons un devis de transport adapté au poids et à la destination.
2. Modes de livraison et tarifs
Le mode de livraison est choisi par l’acheteur au moment de la commande. Les tarifs sont indiqués hors taxes ; la TVA est ajoutée au récapitulatif, et les frais applicables à votre commande sont toujours affichés avant tout paiement.
France métropolitaine
- Retrait à l’atelier, 4 rue Clément Ader à Taissy — gratuit. Nous vous prévenons dès que la commande est prête.
- Point relais, 48 à 72 h — 4,98 € HT
- Point relais express, 24 h — 9,92 € HT
- À domicile, 48 à 72 h — 11,58 € HT
- À domicile express, avant 18 h — 14,92 € HT
Europe (Belgique, Allemagne, Espagne, Finlande, Pays-Bas, Portugal) — livraison à domicile
- Commande jusqu’à 2 kg — 17,90 € HT
- Matériel volumineux ou de plus de 2 kg (lumineux complet, pack) — 22,90 € HT par appareil
Outre-mer (Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique) — livraison à domicile
- Commande jusqu’à 2 kg — 31,90 € HT
- Matériel volumineux ou de plus de 2 kg — 52,90 € HT par appareil
Le retrait à l’atelier et les points relais ne sont proposés qu’en France métropolitaine. Les envois hors gabarit (mobilier d’atelier, matériel de grande taille) font l’objet d’un accord préalable et d’un devis spécifique.
Pour les destinations hors Union européenne, les droits de douane et taxes éventuels restent à la charge du destinataire.
3. Délais de préparation et d’expédition
Les commandes validées avant 17 h les jours ouvrés sont préparées et expédiées le jour même, dans la limite des stocks disponibles. Les commandes passées après 17 h, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.
Les délais annoncés ci-dessus (24 h, 48 à 72 h) sont ceux du transporteur, décomptés à partir de la remise du colis, en jours ouvrés. Ce sont des délais indicatifs, non des délais garantis, sauf mention contraire écrite de notre part.
Si un article devait connaître un délai d’approvisionnement plus long, nous vous en informons et vous choisissez : attendre, remplacer l’article, ou annuler et être remboursé.
Conformément à l’article L. 216-1 du code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, à défaut d’autre date convenue.
4. Suivi
Dès la remise du colis au transporteur, un e-mail vous communique le numéro de suivi et le lien permettant de suivre l’acheminement. Pensez à vérifier vos indésirables si vous ne le recevez pas.
5. À la réception : vérifiez le colis
Nous emballons soigneusement, mais le transport reste le transport. À la réception, ouvrez le colis devant le livreur ou au point relais lorsque c’est possible, et vérifiez l’état du matériel.
Si le colis est abîmé, ouvert, ou si un article est endommagé ou manquant : portez des réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison (« carton enfoncé, capot fêlé » et non « sous réserve de déballage », qui n’a aucune valeur), et signalez-le nous dans les meilleurs délais à contact@taximum.fr ou au 03 26 05 77 49, si possible avec des photos du colis et du matériel. Ces réserves conditionnent notre recours contre le transporteur.
L’acheteur professionnel dispose de trois jours, non compris les jours fériés, pour adresser sa protestation motivée au transporteur, conformément à l’article L. 133-3 du code de commerce.
6. Colis non reçu, perdu ou en retard
Signalez-nous tout colis non reçu : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, nous réexpédions le matériel ou vous remboursons, à votre choix, sans frais pour vous.
En cas de retard de livraison au-delà de la date convenue ou du délai légal de trente jours, l’acheteur consommateur peut, après nous avoir enjoint par écrit de livrer dans un délai raisonnable supplémentaire resté sans effet, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées, conformément aux articles L. 216-6 et L. 216-7 du code de la consommation.
Pour l’acheteur consommateur, les risques de perte et de détérioration sont transférés au moment où il prend physiquement possession du bien.
7. Adresse de livraison
L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations qu’il saisit (adresse, étage, code, numéro de téléphone, point relais choisi). Une adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis ou une seconde présentation peut donner lieu à une refacturation des frais de réexpédition.
8. Retours
Le droit de rétractation de quatorze jours et les modalités de retour sont détaillés à l’article 13 des conditions générales de vente. Les garanties légales, elles, figurent à l’article 19.
Avant tout retour, prévenez-nous : nous vous indiquons la procédure et l’adresse exacte. Adresse de l’atelier : SAS 6 TAXI — TAXIMUM, 4 rue Clément Ader, 51500 Taissy.
9. Une question sur une livraison ?
Le plus simple reste de nous appeler au 03 26 05 77 49 ou de nous écrire à contact@taximum.fr. Nous préférons régler un problème de transport en deux minutes au téléphone qu’en dix e-mails.
